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端午节前,反思疫情下的中国文旅:给文旅行业不同角色的4个建议
来源:和君 | 作者:和君咨询合伙人 朱益民 | 发布时间: 2020-06-24 | 147 次浏览 | 分享到:

随着疫情后端午小长假的来临,文旅行业真正进入了复苏期。端午节是中国的传统节日,人们不但会以划龙舟、包粽子来庆祝,还会佩戴香囊、洒扫庭院、挂艾枝、悬菖蒲、撒雄黄水、喝雄黄酒,激浊除腐、辟邪驱瘟、杀菌防病。疫情还有很多的不确定性,之前我们一直没有对疫情中的文旅行业发布公开的观点,但此时似乎正是回顾疫情与文旅行业的时候。


一、文旅行业“免疫力低下”在疫情中暴露无遗


在过去的6个月里行业哀鸿遍野,不同规模的旅行社纷纷停业甚至倒闭、酒店转让、景区举步维艰,行业中大面积的企业在疫情期间“感染”,迅速“重症”,甚至“抢救无效”。所有的现象都直接反映出这个行业抗风险能力的短板。


我们需要走出一个误区,很多人认为企业的抗风险能力就是现金流的问题,但事实上现金流只是表象,背后真正的问题在于文旅企业的商业模式、产品结构在过去已经深陷业态落后、运营体系缺失甚至战略缺位的困境,疫情只是让这些问题加速暴露,更早的爆发出来。如果不解决这些问题,即使疫情过去,那些已经落后于市场发展的企业依然还是会面对这些问题。


这里需要重点说明的是:这些企业是落后于市场需求的变化,而非落后于竞争对手。


二、困难时期更考验、更有利于我们清醒地审视自己


疫情是短期事件,行业免疫力低下是长期积累的现实。即使疫情结束,很多企业、景区、主题公园、旅行社等等从业者都将持续面临着迭代升级、商业模式递进、市场消费需求变化等等挑战,这些问题对于重资产的企业尤其严峻。当旅游目的地、产品迭代这类核心元素出现问题时,酒店、交通、餐饮、文创等等一系列依附于文旅的周边业态振兴也就无从谈起。这些问题是文旅行业自身的“新生代病毒”,他们会逐渐积累,梯次爆发。所以,疫情期间我们接到很多咨询的需求,大多都会建议客户在疫情这个相对“安静”和困难的时期重新审视自己的商业模式、审视战略与市场的匹配度、审视运营模式与现金流的关系、审视资本规划与实施路径。磨刀不误砍柴工,如同中国在这个时期大力推动“新基建”一样,推动自身企业和项目在战略、组织、运营和财务体系上的“新基建”工作,尤其重要的是重新审视自己的产品结构,打造产品迭代和产品开发体系。


三、给文旅行业不同角色的4个建议


如同习总书记所说:“我们要做好思想和行动上的准备”,对文旅行业来说现在思想上的准备即是战略的重新梳理和深度思考,行动上的准备则是面对疫情后的复苏拉开时空解构自己的产品和运营体系,以深刻的自我变革提升我们的抗风险能力、提升我们面对未来竞争的能力,解决自身在战略思考、组织能力等各个方面的短板。对此我们给出以下4个建议,同时也是我们近两年在各个咨询项目中一直提前在重点进行的工作:


1、 各地政府、国企要利用好这次十四五规划的机会,不要以“交作业”的心态来完成任务,而是真正以问题导向和发展思维来做深度的战略思考。未来五年,各地政府和国企在文旅产业上最大的机遇来自文化与旅游的深度融合,这种融合不但规避了常规旅游产业的重投资问题,更重要的是带来了更大的运营空间;其次则是文旅产业与康养、教育等其他产业的融合。


2、 无论是国企还是民企的文旅度假区、景区、主题公园等大型项目企业要考虑在“后投资、新文旅”时代如何以业态规划、产品规划和商业模式升级来解决运营中的运营收入和运营效率问题,这才是解决现金流问题的根本。要以业态规划和产品规划调整文旅行业的收入结构,从门票机酒、交通服务等“天花板”业务中摆脱出来,开拓更大的运营型产品线。


3、 文创、酒店、餐饮甚至交通等依附于核心旅游目的地的产业,要在未来重点考虑如何将文化与旅游充分融合,如何更本质化地看待旅游需求,以旅游为载体推进旅游与康养、乡村振兴、会展、微度假、区域重点产业等产业类别的融合。旅游不仅是一个独立的行业,它的更大价值是产业融合。


4、 旅投企业要走出“文旅项目周期长、投资大、变现慢“的误区,认知行业本质,不是否定这个行业的投资,而是重新审视投资的模式与节奏。一方面从运营角度提前设计投资回收的模式与节奏,一方面重新开发和盘活过去已经完成重投资的重大项目,做业态升级、模式升级和产品升级。


疫情终将过去,行业需要在这个过程中建立的不仅是“长期免疫力”,更是持续运营和发展的能力。未来已来,而未来属于有充分准备和长远战略眼光的政府、企业和企业家。


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